Service per Telefon, Fax und SMS

Telefon, Telefax und SMS sind heute alltägliche Kommunikationsmittel zwischen Kunden und Unternehmen. Fast jedes Unternehmen besitzt eine zentrale Kundenhotline. Die Anfragen der Kunden laufen im Call-Center des Unternehmens zusammen. Call-Center sind heute hochmoderne Kommunikationszentralen, in denen täglich oft tausende von Anrufen und Faxen beantwortet werden. Sie sind entweder Abteilungen innerhalb des 
Unternehmens oder Telemarketing-Agenturen, deren  Mitarbeiter im Auftrag des Unternehmens handeln.